Stichting Alphatrots heeft vanaf 23 februari 2009 met financiële ondersteuning van het ministerie van VWS een landelijke informatielijn geopend voor alphahulpen en hun cliënten. De alphahulplijn is voorlopig iedere dag bereikbaar op nummer 0900 2030405 van 13.00 tot 15.00 uur.

Achtergrond
Op dit moment is er onder alphahulpen en hun cliënten veel onduidelijkheid en dus onzekerheid over de op handen zijnde veranderingen. Veranderingen die deels voortkomen uit een wijziging van de WMO maar voor een belangrijk deel ook het gevolg zijn van een aanscherping van de regeling dienstverlening aan huis.

Gemeenten en zorgaanbieders doen hun best om alphahulpen en hun
cliënten hier zo goed mogelijk over voor te lichten. Uit contacten met
alphahulpen is gebleken dat naast de bestaande informatiestroom grote
behoefte bestaat aan een individuele toelichting, toegesneden op de eigen
individuele situatie. Hetzelfde geldt voor cliënten. Het betreft hier een
doelgroep die in het algemeen niet goed uit de voeten kan met het verwerken van grote hoeveelheden geschreven informatie.

De informatielijn zal worden bemand door vrijwilligers van Stichting Alphatrots die daarvoor uitgebreid eerst zijn getraind. De kosten van de informatielijn worden de eerste zes maanden gedragen door het ministerie van VWS. Voorlopig is de informatielijn beperkt bereikbaar, iedere werkdag van 13.00 tot 15.00 uur. Zodra blijkt dat behoefte bestaat aan een ruimere bereikbaarheid zullen we de mogelijkheden
daartoe onderzoeken. Voor verdere informatie zie de website.